11 апреля 2009 года Сюзан поразила зрителей телешоу «Britain’s Got Talent» потрясающе сильным голосом и неожиданно великолепным исполнением песни «I Dreamed a Dream» из мюзикла «Отверженные». Она поломала все стереотипы о том, как должна выглядеть звезда поп-музыки.
До выступления Сьюзан Бойл в прямом эфире «Britain’s Got Talent» мир не подозревал о ее существовании. Эти кадры обошли весь мир и стали легендарными – публика, сперва скептичная, а затем ошеломленная, жюри, пытающееся сдержать свои эмоции, и одухотворенное лицо пожилой женщины.
Сюзан никогда не занималась вокалом профессионально, но пела всю свою жизнь – в хоре сельской церкви и караоке местного кафе. Поддавшись на уговоры матери, она отправляет свою песню на шоу «The X Factor», которое сходу отвергло Бойл, чья внешность не соответствовала общепринятым параметрам. Тем не менее, Сьюзан находит в себе силы подать заявку на участие в телешоу «Britain’s Got Talent», давшее «добро». Позже она скажет, что пошла на это шоу только для того, чтобы исполнить мечту своей матери, уходу за которой Сьюзан и которая умерла в 2007 году в возрасте 91 года, не дожив двух лет до успешного выступления своей дочери.
Сейчас Сьюзан 50, и она считает, что находится в самом начале своего пути. Сама она говорит так об этом: «Моя миссия – помочь другим артистам реализовать свои мечты. Уверенность в себе, которую я обрела за это время, дает мне силы».
Вопросы журналистов о ее доходах она резко обрывает заявлением: «Я пою для людей, а не для денег».